Variomech를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 새로운 드론과 로봇 제품을 기다리는 마음을 잘 알기에, 저희는 안전하고 빠르며 추적이 가능한 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 처리, 배송 방법 및 수령에 관한 자세한 내용은 아래와 같습니다.
1. 주문 처리 시간
- 처리 기간: 모든 주문은 결제 확인 후 1~2 영업일 이내에 포장 및 발송 준비가 완료됩니다.
- 특수 상품: 사전 주문(예약 판매) 상품이나 재고가 부족한 희귀 모델의 경우 처리 시간이 더 소요될 수 있습니다. 정확한 발송 예정일은 상품 상세 페이지 또는 주문 확인 이메일에 안내됩니다.
- 공휴일: 주말 및 공휴일에는 발송 처리가 이루어지지 않으며, 다음 영업일로顺延됩니다.
2. 배송 방법 및 배송비
상품의 무게, 부피 및 가치에 따라 가장 적합한 배송 수단을 매칭해 드립니다:
| 배송 방법 |
예상 배송 소요 기간 (영업일 기준) |
배송비 기준 |
비고 |
| 일반 배송 |
15-60일 |
2000 원 이상 무료 배송
|
일반 액세서리 및 소형 기기에 적합 |
| 빠른 배송 |
10~30일 |
무게/거리에 따라 실시간 계산 |
급하게 사용해야 하는 경우에 적합 |
| 대형/중화물 배송 |
15~60일 |
무료 / 협의定价 |
대형 농업용 드론, 산업용 로봇 등 |
결제 페이지에 표시되는 금액을 기준으로 합니다.
3. 주문 추적
- 주문이 발송되면 송장 번호(추적 번호)가 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다.
- 이메일 내 링크를 클릭하거나 Variomech 계정에 로그인하여 '내 주문' 페이지에서 실시간으로 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
- 배송사 시스템에 정보가 업데이트되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
4. 수령 및 검수 (중요)
드론과 로봇은 고가의 정밀 기기이므로, 수령 시 다음 사항을 꼭 주의해 주시기 바랍니다:
- 직접 수령: 화물 안전을 위해 모든 주문 건은 반드시 본인 또는 대리인이 직접 서명하여 수령해야 합니다. 무인 택배함이나 문 앞에 두고 가는 방식은 지원하지 않습니다.
- 외부 포장 확인: 서명하기 전에 반드시 포장 박스 외부에 파손, 찌그러짐 또는 습기 노출 등의 흔적이 있는지 확인해 주세요.
- 개봉 검수: 택배 기사가 있는 자리에서 직접 개봉하여 검수하실 것을 강력히 권장합니다. 다음 사항을 확인해 주세요:
- 주문하신 제품 모델 및 수량이 일치하는지
- 본체 및 액세서리에 물리적인 손상(예: 균열, 파손 등)은 없는지
- 이상 발생 시 대처: 포장 파손 또는 제품 오배송/파손이 발견될 경우, 반드시 수령을 거부하시고 즉시 사진을 찍어 증거를 확보한 뒤, 24시간 이내에 당사 고객센터(mailto:root@variomech.com)로 연락 주시기 바랍니다. 이상 기재 없이 서명하여 수령하신 경우, 포장 및 상품이 양호한 상태로 인수한 것으로 간주됩니다.
5. 배송지 주소 및 변경
- 결제 시 입력하신 수령인 주소, 성함 및 연락처가 정확한지 반드시 확인해 주세요.
- 주문이 아직 발송되지 않았다면 고객센터에 연락하여 주소 변경을 요청하실 수 있습니다. 단, 이미 상품이 발송된 후에는 주소를 변경하거나 배송을 중단할 수 없으며, 이로 인해 발생하는 재배송 비용 또는 분실 위험은 고객님의 부담이 됩니다.
6. 배송 불가 및 반송
- 주소 오류, 전화 연결 불가 또는 반복적인 배송 실패로 인해 배달이 불가능한 경우, 택배사는 상품을 Variomech 물류창고로 반송합니다.
- 반송된 주문에 대해서는 실제로 발생한 왕복 배송비를 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다.
7. 해외 배송 (해당 시)
- [귀하의 국가] 외 지역에 거주하시는 경우, 주문 건에 대해 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다.
- 해당 비용은 현지 세관에서 결정하며, 수령인이 직접 부담해야 합니다. Variomech는 해당 비용을 통제할 수 없으며 정확한 금액을 예측할 수 없습니다.
